Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Svaka perilica rublja, čak i tako poznatih i pouzdanih marki kao što je Miele, nije imuna na kvarove zbog preranog kvara mehanizama njegovih komponenti. Prilikom kupnje opreme korisnik dobiva cijeli paket dokumenata za nju: tehničku putovnicu, upute za uporabu, račune o prodaji i jamstveni list. Upravo ovo posljednje daje kupcu pravo na besplatan popravak robe u određenom roku. U kojim slučajevima jamstvo postoji za Miele perilice rublja, reći ćemo u nastavku.
Osnovni uvjeti jamstva
Jamstveni rok za ovu marku automatskih strojeva je 2 godine od datuma kupnje robe, što mora biti obavezno navedeno u jamstvenom listu. On je popratni dokument koji jamči pravo vlasnika na besplatan popravak SMA u slučaju mogućeg kvara. Stoga, kako bi izbjegli nesporazume, važno je da kupon bude ispravno ispunjen i da sadrži sve potrebne podatke o kupoprodaji robe i to:
- tehnički opis;
- serija i serijski broj artikla;
- ime, adresa, kontakt telefon trgovine;
- datum kupovine;
- ispis trgovine.
Tijekom gore navedenog vremena (24 mjeseca), kupac ima pravo na besplatno rješavanje problema ako su povezani s:
- kvar grijaćeg elementa (grijača);
- kvar odvodne pumpe;
- oštećeno dovodno/odvodno crijevo;
- kvar motora.
Popis se može nastaviti na neodređeno vrijeme, budući da svaki tvornički kvar koji nije mogao nastati krivnjom korisnika proizvođač mora samostalno i besplatno otkloniti.
Pažnja! Jamstvo vrijedi samo ako se AGR koristi za kućne potrebe i ne odnosi se na opremu koja se koristi u poslovnim aktivnostima.
Kada jamstveni popravak ne vrijedi
Na službenoj web stranici proizvođača postoje slučajevi kada popravak SMA pod jamstvom nije moguć. Razlog odbijanja može biti sljedeći:
- nepravilno skladištenje stroja ili njegov pogrešan transport;
- kršenje pravila instalacije, spajanja ili rada uređaja;
- otkrivanje mehaničkih oštećenja i/ili tragova kemijskih proizvoda za njegu SMA koje proizvođač ne preporučuje;
- oštećenje uređaja od strane vlasnika ili stručnjaka koji nemaju certifikat za takve popravke;
- kršenje funkcionalnosti SMA u slučaju ulaska tekućine ili stranih tijela u njegove radne blokove.
Sve ove točke identificira djelatnik ovlaštenog servisa tijekom dijagnostike SMA. Ukoliko se pokaže da kvar AGR-a nije povezan s njegovom nestručnom uporabom, majstor je dužan otkloniti problem na licu mjesta ili, ako to okolnosti zahtijevaju, u radionici.
Kako nazvati majstora
Za korištenje prava na besplatan popravak potrebno je kontaktirati Miele servis. To možete učiniti pozivom na Hotline 8 (800) 200 2900 ili ispunjavanjem online obrasca za povratne informacije na službenoj web stranici Miele.
Popis gradova koji pružaju servisnu podršku za proizvode možete pronaći na istoj stranici, u odjeljku "Kontakti" .
